ふるさと納税お問い合わせサポート

工事時期の連絡について

工事が必要な返礼品は、通常「申込後数週間以内」に工事業者から連絡がありますが、繁忙期や手配状況により1ヶ月以上かかる場合もあります。 もし１ヶ月以上連絡がないような場合は、事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.... 詳細表示

返礼品を2口申し込んだのに1つしか届かない

複数口でお申し込みいただいた返礼品は、発送が分かれて別々に届く場合があります。 数日経過してもお届けが確認できない場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=d... 詳細表示

定期便の配送を一時停止やスキップすることは可能か

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、確認させていただきます。 下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 ご返信に少々お時間いただく場合がございます。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=... 詳細表示

申し込んだ覚えのない返礼品が届きました

詳細をお調べいたしますので、届いたお品物の詳細を下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品の配送不可地域について

詳細をお伺いするため下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

配達日時の指定は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、配達日時のご指定は基本的に承っておりません。 なお、配達時にご不在の場合は不在票が入りますので、配送業者への再配達の依頼をお願いいたします。 また、長期保管等により配送業者が返品を行った場合、返礼品の再送は行っておりませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

長期不在のため配送時期をずらしたり、お届け日を指定したい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、至急下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

指定した届け先とは異なる住所に届いた

注文の詳細、返礼品事業者や配送会社へ確認させていただきます。 下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 尚、誤ってお届けとなったお礼の品につきましてはお手数おかけいたしますが、お受取いただきました際の温度帯での保管をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/h... 詳細表示

申し込んだ覚えのない返礼品が届きました

一部の返礼品では、レビュー投稿やアンケート回答を条件に、後日プレゼント品（キャンペーン品）が別送されることがあります。 そのため、最初の寄附とは別のタイミングで商品が届く場合があります。 詳細をお調べいたしますので、届いたお品物の詳細を下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお知らせください。 http... 詳細表示

エアコンの工事時期の連絡がありません

工事が必要な返礼品は、通常「申込後数週間以内」に工事業者から連絡がありますが、繁忙期や手配状況により1ヶ月以上かかる場合もあります。 もし１ヶ月以上連絡がないような場合は、事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.... 詳細表示