ふるさと納税お問い合わせサポート

返礼品の配送日は指定できますか？

おせちなど一部の返礼品は、お届け日があらかじめ決まっており、原則として配送日の指定はできません。 詳細表示

注文した数より多くの返礼品が届いた

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 詳しい状況をお伺いするため、下記お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

旅行クーポンを申し込んだのに、メールが届きません

基本的には寄附後即日～1日程度で配信されますが、自治体によっては配信までにお時間を頂く場合がございます。 数日待っても届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認や下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category... 詳細表示

配送会社の保管期限はどれくらいですか？

保管期限は配送会社によって異なりますので、不在票や配送状況をご確認ください。 詳細表示

沖縄本島は離島に含まれますか？

一部の生鮮食品の配送につきまして、遠方やお届けまで数日要する地域へのお届けを品質保持の観点よりお断りさせていただいております。 対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せいただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.co... 詳細表示

不良品の連絡後、代品はいつ届きますか？

状況及び配送予定を事業者へ確認させていただきますので下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

定期便の返礼品をまとめて送ってもらいたい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

保管期限が過ぎてしまった返礼品は再送可能ですか？

保管期限を過ぎて返送された場合、原則として再送はできません。 また、生鮮食品は再配達が遅れると賞味期限切れになる可能性があり、品質保証や再送対応もできません。 詳細表示

返礼品が配送業者から返送されてしまった

原則、寄附者様都合による返礼品の再送は承ることができません。 詳細表示