ふるさと納税お問い合わせサポート

カタログギフトについて確認

カタログギフトは寄付を先に済ませていただき手元に届いた冊子やWEBカタログから、ご自身のペース（有効期限にご注意下さい）にて好きな返礼品を選べる仕組みです。 詳細表示

ふるさと納税で注文出来る個数について

ふるさと納税で注文できる個数（寄附回数や自治体数）に制限はありません。ご自身の控除上限額（限度額）の範囲内であれば、何回でも、何個でも、同じ自治体や複数の自治体へ自由に申し込むことができます。 詳細表示

問合せに対する回答までに日数について

順次ご回答させていただいておりますが、お問合せ内容により状況確認や事業者への確認が必要なため、回答まで数日程度お時間をいただく場合があります。 詳細表示

ふるなびカタログについて

ふるなびカタログは冊子が届く仕組みではなく、ポイントが付与されるのみで、返礼品はご自身で選んで交換する必要があります。 詳細は　『ふるなび公式ホームページ』または、『ふるなびカタログ』より　と検索いただきご確認ください。 詳細表示

返礼品が届いたらすぐに確認した方がいいですか？

返礼品は到着後すぐに中身を確認してください。万が一不良・破損などがあった場合、お日にちを経過してからの対応はできかねます。 到着後中身をご確認いただき、記載されている期限以内にご利用、ご賞味ください。 詳細表示

返礼品がサイトに表示されない

サイトに表示されていない返礼品は、受付が終了している可能性が高く、該当のお品をお選びいただいての寄附はできない場合があります。 他の掲載されている返礼品でご検討願います。 詳細表示

数量の確認方法も知りたい

マイページや注文完了メールでの内容量の記載で「数量」が2になっているかをお確かめの上、ご不明点があれば、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品で受け取った家電製品の保証期間はいつまでですか？

お手元に届く保証書もしくは商品掲載ページに保証期間を明記している場合もございますが、ご不明な場合は 事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279... 詳細表示

返礼品を親戚や知人へ贈った後に不具合が見つかった

寄附者ご本人様が現物を持っていなくても確認は可能でございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、状況を確認いたしますので、不具合部分を撮影していただき、寄附者ご本人様より下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございま... 詳細表示

返礼品の状態が正常なのか確認したい

具体的な形状・症状を記載していただき、不良と感じられる箇所を撮影していただき下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。なお、お手元の不具合品につきましては、回答が出るまで保管していただけますようお願いいたし... 詳細表示