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旅行クーポンを申し込んだのに、メールが届きません

基本的には寄附後即日～1日程度で配信されますが、自治体によっては配信までにお時間を頂く場合がございます。 数日待っても届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認や下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category... 詳細表示

保管期限が過ぎてしまった返礼品は再送可能ですか？

保管期限を過ぎて返送された場合、原則として再送はできません。 また、生鮮食品は再配達が遅れると賞味期限切れになる可能性があり、品質保証や再送対応もできません。 詳細表示

長期不在のため配送時期をずらしたり、お届け日を指定したい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、至急下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

返礼品発送が遅れているようで心配です

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載された発送時期を目安に、準備が整い次第発送されます。 生鮮食品など、天候、生育状態により配送時期が予定よりも遅れる場合もございます。 個別の発送状況は事業者への確認が必要なため、問合せフォームもしくはお電話にてお問合せください。 https://faq.furu-po.... 詳細表示

定期便の配送を一時停止やスキップすることは可能か

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、確認させていただきます。 問合せフォームもしくはお電話にてお問合せください。 ご返信に少々お時間いただく場合がございます。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusa... 詳細表示

返礼品の発送状況を確認したい

配送状況の確認につきましては、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

発送予定月を過ぎても返礼品が届かない

発送予定月を過ぎても届かない場合は発送状況を確認するため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

定期便の返礼品をまとめて送ってもらいたい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

返礼品を2口申し込んだのに1つしか届かない

複数口でお申し込みいただいた返礼品は、発送が分かれて別々に届く場合があります。 数日経過してもお届けが確認できない場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=f... 詳細表示

返礼品が届かない

返礼品の発送状況は、事業者側の出荷状況によって異なりますが、個別の事情（住所変更や出荷手続きの遅れなど）により遅れている場合があります。 大幅な遅れが生じている場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?categor... 詳細表示