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配達日時の指定は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、配達日時のご指定は基本的に承っておりません。 なお、配達時にご不在の場合は不在票が入りますので、配送業者への再配達の依頼をお願いいたします。 また、長期保管等により配送業者が返品を行った場合、返礼品の再送は行っておりませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

配送会社の保管期限はどれくらいですか？

保管期限は配送会社によって異なりますので、不在票や配送状況をご確認ください。 詳細表示

配送前に引っ越しや不在があります。住所変更はできますか？

住所変更の対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、問合せフォームもしくはお電話にてお問合せください。 また、お届け時期が事前に決まっている『おせち関連』のお届けに関しましては、返礼品紹介ページにて詳細をご参照ください。 住所変更が発生した場合の依頼できる期限日などご案内が記載されていることもございま... 詳細表示

沖縄本島は離島に含まれますか？

一部の生鮮食品の配送につきまして、遠方やお届けまで数日要する地域へのお届けを品質保持の観点よりお断りさせていただいております。 対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、問合せフォームもしくはお電話にてお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?categor... 詳細表示

エアコンの工事時期の連絡がありません

工事が必要な返礼品は、通常「申込後数週間以内」に工事業者から連絡がありますが、繁忙期や手配状況により1ヶ月以上かかる場合もあります。 もし１ヶ月以上連絡がないような場合は、事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡下さい。 https://faq.furu-po.com/h... 詳細表示

申し込んだ覚えのない返礼品が届きました

一部の返礼品では、レビュー投稿やアンケート回答を条件に、後日プレゼント品（キャンペーン品）が別送されることがあります。 そのため、最初の寄附とは別のタイミングで商品が届く場合があります。 詳細をお調べさせていただきますので、届いたお品物の詳細を問合せフォームもしくはお電話にてお知らせください。 https:... 詳細表示

返礼品を特定の日に届けてもらえますか？

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、問合せフォームもしくはお電話にてお問合せください。 また、『ふるさと納税のお礼の品』としての発送となるため、送り状や『ふるさと納税』と明記された案内が同梱されている場合もございますので予めご了承ください。 https://faq.furu-po.com/hel... 詳細表示

返礼品の具体的な到着日はわかりますか？

返礼品の到着日は「各商品ページに記載の発送目安期間内」での順次発送となり、具体的な到着日を事前に確定することはできません。 詳細表示

不良品の連絡後、代品はいつ届きますか？

状況及び配送予定を事業者へ確認させていただきますので下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

引っ越し予定があるため、発送時期を確認できますか？

発送時期を確認いたしますので、ご注文内容をお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示