ふるさと納税お問い合わせサポート

返礼品を早めに送ってもらうことは可能か？

ふるさと納税の返礼品は、各事業者（メーカー・生産者）が在庫や配送スケジュールに基づいて発送しているため、個別の事情による配送日の調整や前倒しは難しい場合があります。 詳細表示

申し込んだお礼の品が届きません

配送状況を発送元に確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問い合わせください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

配達日時の指定は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、配達日時のご指定は基本的に承っておりません。 なお、配達時にご不在の場合は不在票が入りますので、配送業者への再配達の依頼をお願いいたします。 また、長期保管等により配送業者が返品を行った場合、返礼品の再送は行っておりませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

返礼品の具体的な到着日はわかりますか？

返礼品の到着日は「各商品ページに記載の発送目安期間内」での順次発送となり、具体的な到着日を事前に確定することはできません。 詳細表示

申し込んだ覚えのない返礼品が届きました

詳細をお調べいたしますので、届いたお品物の詳細を下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品はいつとどきますか？

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載された発送時期を目安に、準備が整い次第発送されます。 発送情報につきましては、発送後、寄附時の登録メールアドレスへ発送完了メールでのお知らせ、また、寄附サイトの会員ページにて表示される場合もございます。 また、寄附サイトおよび、お申込みいただいたお礼の品の中には完了メール... 詳細表示

発送予定月を過ぎても返礼品が届かない

発送予定月を過ぎても届かない場合は発送状況を確認するため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

引っ越し予定があるため、発送時期を確認できますか？

発送時期を確認いたしますので、ご注文内容を下記お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

定期便の配送を一時停止やスキップすることは可能か

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、確認させていただきます。 下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 ご返信に少々お時間いただく場合がございます。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=... 詳細表示

返礼品を2口申し込んだのに1つしか届かない

複数口でお申し込みいただいた返礼品は、発送が分かれて別々に届く場合があります。 数日経過してもお届けが確認できない場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=d... 詳細表示