ふるさと納税お問い合わせサポート

返礼品を複数回に分けて決まった曜日に届けてもらうことはできますか？

返礼品の定期配送や「毎週日曜日着」などの細かい配送指定は、事業者によって対応可能、対応不可など対応が異なります。 必ずしもお約束できるものではありませんが発送事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターにご相談下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?... 詳細表示

工事時期の連絡について

工事が必要な返礼品は、通常「申込後数週間以内」に工事業者から連絡がありますが、繁忙期や手配状況により1ヶ月以上かかる場合もあります。 もし１ヶ月以上連絡がないような場合は、事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.... 詳細表示

返礼品の発送時期を確認したい

返礼品の発送時期は、申込後すぐに確定しない場合がありますが、掲載ページの目安期間を確認のうえ、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問い合わせください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品発送が遅れているようで心配です

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載された発送時期を目安に、準備が整い次第発送されます。 生鮮食品など、天候、生育状態により配送時期が予定よりも遅れる場合もございます。 個別の発送状況は事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.fu... 詳細表示

返礼品を特定の日に届けてもらえますか？

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 また、『ふるさと納税のお礼の品』としての発送となるため、送り状や『ふるさと納税』と明記された案内が同梱されている場合もございますので予めご了承ください。 https://faq.furu-po.c... 詳細表示

返礼品の配送不可地域について

詳細をお伺いするため下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品が配送業者から返送されてしまった

原則、寄附者様都合による返礼品の再送は承ることができません。 詳細表示

返礼品の配送日は指定できますか？

おせちなど一部の返礼品は、お届け日があらかじめ決まっており、原則として配送日の指定はできません。 詳細表示

長期不在のため配送時期をずらしたり、お届け日を指定したい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、至急下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

申し込んだ覚えのない返礼品が届きました

一部の返礼品では、レビュー投稿やアンケート回答を条件に、後日プレゼント品（キャンペーン品）が別送されることがあります。 そのため、最初の寄附とは別のタイミングで商品が届く場合があります。 詳細をお調べいたしますので、届いたお品物の詳細を下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお知らせください。 http... 詳細表示