ふるぽ　featuring ふるさとチョイス

返礼品が配送業者から返送されてしまった

原則、寄附者様都合による返礼品の再送は承ることができません。 詳細表示

指定した届け先とは異なる住所に届いた

注文の詳細、返礼品事業者や配送会社へ確認させていただきます。 問合せフォームもしくはお電話にてお問合せください。 尚、誤ってお届けとなったお礼の品につきましてはお手数おかけいたしますが、お受取いただきました際の温度帯での保管をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdes... 詳細表示

返礼品を複数回に分けて決まった曜日に届けてもらうことはできますか？

返礼品の定期配送や「毎週日曜日着」などの細かい配送指定は、事業者によって対応可能、対応不可など対応が異なります。 必ずしもお約束できるものではありませんが発送事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターにご相談下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?... 詳細表示

申し込んだお礼の品が届きません

配送状況を発送元に確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問い合わせください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

返礼品の配送日は指定できますか？

おせちなど一部の返礼品は、お届け日があらかじめ決まっており、原則として配送日の指定はできません。 詳細表示

返礼品の発送時期を確認したい

返礼品の発送時期は、申込後すぐに確定しない場合がありますが、掲載ページの目安期間を確認のうえ、下記お問合せフォームまたはコールセンターまで直接お問い合わせください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

返礼品の配送先（お届け先）は、発送準備後でも変更できますか？

発送手配後のお届け先の変更はできません。寄附者様自身で配送会社へご連絡いただき、変更のお手続きをお願いいたします。 尚、配送先住所の変更の場合、転送費用が発生し、お受取人様負担でのお届けとなります。予めご了承ください。 詳細表示

返礼品を早めに送ってもらうことは可能か？

ふるさと納税の返礼品は、各事業者（メーカー・生産者）が在庫や配送スケジュールに基づいて発送しているため、個別の事情による配送日の調整や前倒しは難しい場合があります。 詳細表示

返礼品の配送時間を変更したい

発送後のお受取の日時の調整につきましては各運送会社へお問合せください。 送り状番号をご確認の上、配送業者にご相談下さい。 詳細表示

返礼品が届かない

返礼品の発送状況は、事業者側の出荷状況によって異なりますが、個別の事情（住所変更や出荷手続きの遅れなど）により遅れている場合があります。 大幅な遅れが生じている場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?categor... 詳細表示