ふるさと納税お問い合わせサポート

返礼品の発送状況について

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載の発送予定時期を目安に、準備が整い次第順次発送いたします。 発送後は、ご寄附時にご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。また、寄附サイトのマイページ（会員ページ）で発送状況をご確認いただける場合があります。ただし、寄附サイトや返礼品によっては、発送... 詳細表示

返礼品のお届け時期について

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載された発送時期を目安に、準備が整い次第発送されます。発送情報につきましては、発送後、寄附時の登録メールアドレスへ発送完了メールでのお知らせ、また、寄附サイトの会員ページにて表示される場合もございます。また、寄附サイトおよび、お申込みいただいたお礼の品の中には完了メールの送付設... 詳細表示

返礼品の配送先（お届け先）は、発送準備後でも変更できますか？

発送手配後のお届け先の変更はできません。寄附者様自身で配送会社へご連絡いただき、変更のお手続きをお願いいたします。 尚、配送先住所の変更の場合、転送費用が発生し、お受取人様負担でのお届けとなります。予めご了承ください。 詳細表示

配送前に引っ越しや不在があります。住所変更はできますか？

住所変更の対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せいただきますようお願いいたします。 また、お届け時期が事前に決まっている『おせち関連』のお届けに関しましては、返礼品紹介ページにて詳細をご参照ください。 住所変更が発生した場合の依頼できる期限日など... 詳細表示

返礼品が届かない

返礼品の発送状況は、事業者側の出荷状況によって異なりますが、個別の事情（住所変更や出荷手続きの遅れなど）により遅れている場合があります。 大幅な遅れが生じている場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?categor... 詳細表示

不在期間の連絡を忘れていた

発送元へ確認いたします。お手数ですが、下記お問合せフォームまたはコールセンターまで不在期間をお知らせください。 すでに発送準備が整っており、ご要望にお応えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&si... 詳細表示

返礼品の配送時間を変更したい

発送後のお受取の日時の調整につきましては各運送会社へお問合せください。 送り状番号をご確認の上、配送業者にご相談下さい。 詳細表示

返礼品のお届け時期について

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載の発送予定時期を目安に、準備が整い次第順次発送いたします。 発送後は、ご寄附時にご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。また、寄附サイトのマイページ（会員ページ）で発送状況をご確認いただける場合があります。ただし、寄附サイトや返礼品によっては、発送... 詳細表示

定期便の配送先住所は途中から変更できますか？

返礼品は各回ごとに出荷準備（伝票作成）が行われるため、伝票が作成される前であれば新しい住所へ変更できます。 ただし、すでに出荷準備が進んでいる場合は変更できない可能性があります。 変更される場合は、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.... 詳細表示

返礼品発送が遅れているようで心配です

返礼品のお届け時期は、商品ページに記載された発送時期を目安に、準備が整い次第発送されます。 生鮮食品など、天候、生育状態により配送時期が予定よりも遅れる場合もございます。 個別の発送状況は事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.fu... 詳細表示