ふるさと納税お問い合わせサポート

旅行クーポンを申し込んだのに、メールが届きません

基本的には寄附後即日～1日程度で配信されますが、自治体によっては配信までにお時間を頂く場合がございます。 数日待っても届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認や下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category... 詳細表示

不良品の連絡後、代品はいつ届きますか？

状況及び配送予定を事業者へ確認させていただきますので下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

配送会社の保管期限はどれくらいですか？

保管期限は配送会社によって異なりますので、不在票や配送状況をご確認ください。 詳細表示

定期便の返礼品をまとめて送ってもらいたい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

指定した届け先とは異なる住所に届いた

注文の詳細、返礼品事業者や配送会社へ確認させていただきます。 下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 尚、誤ってお届けとなったお礼の品につきましてはお手数おかけいたしますが、お受取いただきました際の温度帯での保管をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/h... 詳細表示

保管期限が過ぎてしまった返礼品は再送可能ですか？

保管期限を過ぎて返送された場合、原則として再送はできません。 また、生鮮食品は再配達が遅れると賞味期限切れになる可能性があり、品質保証や再送対応もできません。 詳細表示

エアコンの工事時期の連絡がありません

工事が必要な返礼品は、通常「申込後数週間以内」に工事業者から連絡がありますが、繁忙期や手配状況により1ヶ月以上かかる場合もあります。 もし１ヶ月以上連絡がないような場合は、事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.... 詳細表示

注文した数より多くの返礼品が届いた

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 詳しい状況をお伺いするため、下記お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

沖縄本島は離島に含まれますか？

一部の生鮮食品の配送につきまして、遠方やお届けまで数日要する地域へのお届けを品質保持の観点よりお断りさせていただいております。 対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せいただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.co... 詳細表示

申し込んだ覚えのない返礼品が届きました

一部の返礼品では、レビュー投稿やアンケート回答を条件に、後日プレゼント品（キャンペーン品）が別送されることがあります。 そのため、最初の寄附とは別のタイミングで商品が届く場合があります。 詳細をお調べいたしますので、届いたお品物の詳細を下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお知らせください。 http... 詳細表示