ふるぽ　featuring ふるさとチョイス

返礼品に不具合があった

届いた返礼品は到着後すぐに開封のうえ、破損やカビ等の不具合が見られた場合は、不具合部分を撮影していただき、下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。なお、お手元の不具合品につきましては、回答が出るまで保管してい... 詳細表示

返礼品を親戚や知人へ贈った後に不具合が見つかった

寄附者ご本人様が現物を持っていなくても確認は可能でございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、状況を確認いたしますので、不具合部分を撮影していただき、寄附者ご本人様より下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。... 詳細表示

代品の発送時期について

状況及び配送予定を事業者へ確認させていただきますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターへご連絡ください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato 詳細表示

写真を添付して問合せメールを送ったが着信確認は必要か？

お問合せフォームより送付いただいた場合、送信後問合せ受付メールの自動返信がございます。 お問合せにつきましては順次対応させていただいており、回答までお時間を頂戴することもございます。 お急ぎの場合は恐れ入りますがコールセンターまでお電話にてお問合せください。 詳細表示

不具合があった返礼品の交換について

届いたお品に不具合が見受けられた場合、発送事業者への連絡・確認の上、対応をさせていただきます。 交換対応となった場合、代替品のご用意にお時間をいただくため、お届けするまで日数を要する場合がございます。 詳細表示

不具合を連絡した後の回答について

状況確認や事業者への確認が必要なため、回答まで数日程度お時間をいただく場合があります。 詳細表示

野菜や果物に傷みがあった場合、すぐに破棄してよいですか

届いた返礼品は到着後すぐに開封のうえ、破損やカビ等の不具合が見られた場合は、不具合部分を撮影していただき、下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。 なお、お手元の不具合品につきましては、回答が出るまで破... 詳細表示

保証書を捨ててしまったのですが、修理や交換は対応可能ですか？

届いた返礼品に初期不良や破損等の不具合が見られた場合は、不具合部分を撮影していただき、下記お問い合わせフォームよりお写真を添えてお問い合わせください。 保証証がない場合、対応ができかねる場合もございます。 修理・交換対応が可能か事業者へ確認させていただきます。回答まで数日お時間をいただく場合がございますので予... 詳細表示

注文した返礼品と違う商品が届いた

届いた返礼品が注文された商品と異なる場合は、お手元の商品を撮影していただき、下記お問い合わせフォームよりお写真を添えてお問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。なお、お手元の返礼品につきましては、回答が出るまで保管していただけますようお願いいたします。... 詳細表示

ふるさと納税をして受け取った「石油ストーブ」が故障した

届いた返礼品に初期不良や破損等の不具合が見られた場合は、不具合部分を撮影していただき、下記お問い合わせフォームよりお写真を添えてお問い合わせください。 また、具体的な不具合の症状（電源が入らない、異音がするなど）など詳細も記載ください。関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます... 詳細表示