ふるさと納税お問い合わせサポート

ふるなびカタログについて

ふるなびカタログは冊子が届く仕組みではなく、ポイントが付与されるのみで、返礼品はご自身で選んで交換する必要があります。 詳細は　『ふるなび公式ホームページ』または、『ふるなびカタログ』より　と検索いただきご確認ください。 詳細表示

注文した返礼品の内容を確認したい

寄附完了時に届く『寄附申込完了メール』や『お礼の品注文完了メール』に記載がございます。 また、各ふるさと納税サイトの会員ページの注文履歴より返礼品名をご確認いただけます。 詳細表示

返礼品のサイズを変更したい

ご注文内容を確認し、変更可否を確認いたしますので、お問合せフォームもしくはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品の状態が正常なのか確認したい

具体的な形状・症状を記載していただき、不良と感じられる箇所を撮影していただき下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。なお、お手元の不具合品につきましては、回答が出るまで保管していただけますようお願いいたし... 詳細表示

家電製品の保証書に販売店名や購入日が記載されていません

オンラインサイトでのご注文の際には保証書への記入押印は行っていない場合がございます。 保証期間内に修理等でお問合せいただく際には、購入証明の発行等保証を受けられるよう、発送事業者にて対応いただくことがございます。他、寄附受領証明書のコピーなどが必要となる場合もございます。 事業者へ確認させていただきますので恐... 詳細表示

返礼品で受け取った家電製品の保証期間はいつまでですか？

お手元に届く保証書もしくは商品掲載ページに保証期間を明記している場合もございますが、ご不明な場合は 事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279... 詳細表示

返礼品を配送時期の変更や指定したい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

問合せに対する回答までに日数について

順次ご回答させていただいておりますが、お問合せ内容により状況確認や事業者への確認が必要なため、回答まで数日程度お時間をいただく場合があります。 詳細表示

注文した返礼品の確認について

寄附完了時に届く『寄附申込完了メール』や『お礼の品注文完了メール』に記載がございます。 また、各ふるさと納税サイトの会員ページの注文履歴より返礼品名をご確認いただけます。 詳細表示

カタログギフトについて確認

カタログギフトは寄付を先に済ませていただき手元に届いた冊子やWEBカタログから、ご自身のペース（有効期限にご注意下さい）にて好きな返礼品を選べる仕組みです。 詳細表示