ふるさと納税お問い合わせサポート

問合せに対する回答までに日数について

順次ご回答させていただいておりますが、お問合せ内容により状況確認や事業者への確認が必要なため、回答まで数日程度お時間をいただく場合があります。 詳細表示

カタログギフトについて確認

カタログギフトは寄付を先に済ませていただき手元に届いた冊子やWEBカタログから、ご自身のペース（有効期限にご注意下さい）にて好きな返礼品を選べる仕組みです。 詳細表示

返礼品で受け取った家電製品の保証期間はいつまでですか？

お手元に届く保証書もしくは商品掲載ページに保証期間を明記している場合もございますが、ご不明な場合は 事業者へ確認いたしますので、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279... 詳細表示

数量の確認方法も知りたい

マイページや注文完了メールでの内容量の記載で「数量」が2になっているかをお確かめの上、ご不明点があれば、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せ下さい。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品の在庫切れ時の対応について

詳細をお伺いするため下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品の賞味期限を知りたい

消費期限については、ご注文返礼品の詳細ページにてご確認ください。 生鮮食品については保管状況、気候・気温によって左右されますので、保管する環境もご留意いただきますようお願いいたします。 詳細表示

注文した返礼品の内容を確認したい

寄附完了時に届く『寄附申込完了メール』や『お礼の品注文完了メール』に記載がございます。 また、各ふるさと納税サイトの会員ページの注文履歴より返礼品名をご確認いただけます。 詳細表示

返礼品が届いたらすぐに確認した方がいいですか？

返礼品は到着後すぐに中身を確認してください。万が一不良・破損などがあった場合、お日にちを経過してからの対応はできかねます。 到着後中身をご確認いただき、記載されている期限以内にご利用、ご賞味ください。 詳細表示

返礼品がサイトに表示されない

サイトに表示されていない返礼品は、受付が終了している可能性が高く、該当のお品をお選びいただいての寄附はできない場合があります。 他の掲載されている返礼品でご検討願います。 詳細表示

返礼品に問題があったので連絡したい

届いた返礼品に初期不良や破損等の不具合が見られた場合は、不具合部分を撮影していただき、下記お問い合わせフォームよりお写真を添えてお問い合わせください。 関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。なお、お手元の不具合品につきましては、回答が出るまで保管していただけますようお願い... 詳細表示