ふるさと納税お問い合わせサポート

配送時間帯は注文後でも変更か？

申込後の「配達時間帯変更」については発送後にご自身で配送業者に連絡を取っていただきますようお願いします。 詳細表示

返礼品を配送時期の変更や指定したい

対応可否につきましては事業者への確認が必要なため、下記お問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

家電製品の保証書に販売店名や購入日が記載されていません

オンラインサイトでのご注文の際には保証書への記入押印は行っていない場合がございます。 保証期間内に修理等でお問合せいただく際には、購入証明の発行等保証を受けられるよう、発送事業者にて対応いただくことがございます。他、寄附受領証明書のコピーなどが必要となる場合もございます。 事業者へ確認させていただきますので恐... 詳細表示

返礼品の確認について

長期不在等でお受け取りができずに発送事業者へお品が返送された場合、再送はできません。 予め配送の調整を可能な範囲で対応させていただきますので事前にお問合せフォームまたはコールセンターまでお問合せください。 ただし、既に発送手配に入っている場合、また果物・野菜・鮮魚など収穫が天候に左右されるお品など配送調整がで... 詳細表示

返礼品が届いているか確認したい

発送状況を確認いたしますので、ご注文内容をお問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡ください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

寄附金額が高い返礼品に交換したい

基本的には寄申込後の変更・キャンセル対応は出来かねます。 詳細表示

返礼品のサイズを変更したい

ご注文内容を確認し、変更可否を確認いたしますので、お問合せフォームもしくはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

注文した返礼品の確認について

寄附完了時に届く『寄附申込完了メール』や『お礼の品注文完了メール』に記載がございます。 また、各ふるさと納税サイトの会員ページの注文履歴より返礼品名をご確認いただけます。 詳細表示

返礼品の在庫切れ時の対応について

詳細をお伺いするため下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

返礼品の賞味期限を知りたい

消費期限については、ご注文返礼品の詳細ページにてご確認ください。 生鮮食品については保管状況、気候・気温によって左右されますので、保管する環境もご留意いただきますようお願いいたします。 詳細表示