ふるさと納税お問い合わせサポート

旅行クーポンの変更したい

返礼品は寄附時に選択した内容で発送されるため、到着後に他のクーポンへ変更することはできません。 詳細表示

ホテルのディナーペア食事券を現地で受け取りたい

多くの場合、現地受取は原則できませんが、発送状況によっては利用に間に合う可能性があるため、コールセンターへご相談下さい。 詳細表示

JTBふるさと旅行券はいつ届きますか？

JTBふるさと旅行券（紙券）は、受領証明証とは別送でお届けしており、入金確認後の約1か月後に発送します。 お申込みが集中した場合、特に12月お申込につきましては約2～3か月後の発送となります。 詳細表示

旅行クーポンの寄附先を変更したい

申し込み後に寄附先の自治体（市や県）を変更することはできません。 詳細表示

旅行クーポンの変更について

予約後、予約前関係なく、寄附後の返礼品の変更はできません。 詳細表示

楽天トラベルクーポンについて

この返礼品は「楽天トラベル」の予約サイトでのみ利用できるオンライン専用クーポンのため、JTBなどの旅行代理店では取り扱いできません。 また、ふるさと納税は寄附扱いのため、決済完了後のキャンセルや返礼品の変更は原則不可となっています。 詳細表示

JTBふるさと納税の旅行クーポンの利用方について

JTBふるさと納税の旅行クーポンは、 電子クーポン：JTB公式サイト、JTB店舗、電話（旅の予約センター）、リモート相談で予約可能です。 紙券：店舗、電話、リモート相談で予約可能（ネット予約不可）です。 詳細表示

JTBふるさと納税の旅行クーポンについて

JTBふるさと納税の旅行クーポンは、寄付を通じて旅行体験を得られる返礼品で、電子クーポンと紙券の2種類があります。長期有効（電子クーポン：発行日から３年、紙券：発行日から５年２ヶ月）で、全国（ご寄附いただいた自治体）の宿泊旅行に利用可能です。 詳細表示

旅行クーポンのメールを削除してしまった

再送可能でございます。お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡ください。 https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=279&site_domain=donor 詳細表示

旅行クーポンが届きません

クーポンの券種によって異なります。旅行クーポンは配送ではなく「メールで送付」される電子クーポンの場合がございます。 寄附された際に登録いただきましたメールアドレスをご確認いただき、メールが届いていていない場合は下記お問合せフォームまたはコールセンターまでご連絡をお願いいします。 https://faq.fur... 詳細表示