返礼品を親戚や知人へ贈った後に不具合が見つかった

返礼品を親戚や知人へ贈った後に不具合が見つかりました。寄附者本人が現物を持っていなくても対応できますか？

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回答

寄附者ご本人様が現物を持っていなくても確認は可能でございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、状況を確認いたしますので、不具合部分を撮影していただき、寄附者ご本人様より下記お問い合わせフォームよりお写真を添えて至急お問い合わせください。

関係各所に確認の上ご連絡いたしますので、数日お時間をいただく場合がございます。なお、お手元の不具合品につきましては、回答が出るまで保管していただけますようお願いいたします。